Términos del Servicio — Portal Noirsong

Borrador operativo — no publicado. Debe ser revisado por un profesional jurídico antes de su publicación oficial. Describe, de forma operativa y en buena fe, las condiciones comerciales y técnicas del servicio. No sustituye asesoría legal. El contrato individual aceptado en el portal es el documento vinculante específico de cada proyecto.

Versión: v2026-07-22 · Prestador: persona física que opera bajo el nombre comercial Noirsong Studios

Nota de estructura: este borrador no publica nombre legal completo ni domicilio personal del prestador. Esos datos se omiten deliberadamente hasta definir una estructura pública adecuada. Estado: draft · noindex.

1. Objeto

Estos términos regulan el uso del Portal Noirsong (clientes.noirsongstudios.com) y la prestación de Página para Negocio y Plan Web Activo, ofrecidos bajo el nombre comercial Noirsong Studios a personas físicas o negocios (“el cliente”).

2. Descripción del servicio

2.1 Página para Negocio

Sitio web informativo de una sola página, con hasta cinco secciones, diseño adaptable a celular, tableta y computadora, opción de botón a WhatsApp (canal que el visitante inicia si lo usa), integración visual con Google Maps, enlaces a redes sociales, galería o presentación de servicios, formulario básico de contacto, SEO técnico básico y HTTPS. Incluye dos rondas de correcciones, la publicación del sitio, el primer periodo del Plan Web Activo y el dominio estándar .com o .com.mx durante el primer año cuando aplique según el proyecto.

No incluye: tienda en línea, reservaciones, login de usuarios finales, panel admin propio, bases de datos especiales, app móvil, creación de logotipo, sesión fotográfica, redacción extensa, traducciones, SEO avanzado, campañas, integraciones especiales, catálogos dinámicos, sistemas de pago del negocio del cliente ni funciones no descritas en la propuesta. Lo fuera de alcance se cotiza antes de ejecutarse.

2.2 Plan Web Activo

Servicio mensual que mantiene el sitio publicado, alojado y administrado. Incluye hosting administrado, HTTPS, proyecto de hosting dedicado, repositorio privado, despliegues, monitoreo básico, respaldo del código, soporte técnico, y una solicitud menor al mes de hasta 30 minutos (textos, horarios, teléfonos, precios o fotografías), atendida ordinariamente en unos tres días hábiles dentro del horario operativo. El tiempo no usado no se acumula. El Plan Web Activo es necesario para que el sitio permanezca en la infraestructura administrada por Noirsong Studios.

3. Precios y forma de pago

Importes en pesos mexicanos (MXN), IVA incluido, salvo indicación distinta en el portal.

• Página para Negocio: $3,500 MXN. Opciones: anticipo $1,750 + saldo $1,750, o pago completo $3,500.
• Plan Web Activo: $399 MXN mensuales. Los precios aplicables a cada cliente son los del contrato individual y/o la autorización del plan aceptados en el portal. Noirsong Studios puede actualizar precios para nuevos proyectos o renovaciones futuras con aviso razonable; no existe garantía de precio fijo por 12 meses.
• Renovación de dominio (años posteriores): desde $450 MXN (.com / .com.mx) o $850 MXN (.mx); premium se cotiza aparte.
• Migración a cuentas del cliente: $750 MXN, una sola vez, mientras exista respaldo y antes de la eliminación técnica del proyecto.
• Reactivación tras terminación: desde $250 MXN, sujeta a que exista respaldo.
• Trabajos fuera de alcance: siempre cotizados y aceptados antes de ejecutarse.

Pagos vía Stripe. Noirsong Studios no almacena números completos de tarjeta.

3.1 Autorización de cargos recurrentes

Pagar el desarrollo no autoriza por sí solo cargos del Plan Web Activo. Se requiere aceptación expresa y separada (importe, periodicidad, inicio, método de pago en Stripe, cancelación y suspensión). El periodo incluido dura 30 días exactos desde la publicación; el primer cargo mensual ocurre al concluir ese periodo.

4. Tiempo de entrega y correcciones

Primera versión funcional en 2 a 3 días hábiles desde: (1) contrato aceptado, (2) anticipo pagado o proyecto liquidado, y (3) materiales del cliente entregados. El plazo se pausa si faltan materiales, accesos o decisiones del cliente. La publicación definitiva requiere liquidación y autorización del plan cuando aplique.

Dos rondas de correcciones sobre el diseño entregado. Agregar páginas/secciones no contratadas, rediseño completo o funciones nuevas no son “corrección incluida”.

5. Dominio y propiedad

El dominio pagado por el cliente le pertenece. Noirsong Studios puede administrarlo operativamente mientras el Plan Web Activo esté vigente. La cancelación no transfiere el dominio a Noirsong Studios.

El cliente conserva marca, logotipo, textos, fotografías, datos y contenido propio, y el uso del sitio específico una vez liquidado. Noirsong Studios conserva herramientas, plantillas, componentes reutilizables, procesos y código no exclusivo.

Portafolio: Noirsong Studios solo podrá mostrar el proyecto en su portafolio con autorización expresa del cliente.

6. Hosting y administración técnica

Con Plan Web Activo vigente, Noirsong Studios aloja el sitio y administra la infraestructura. El cliente no necesita administrar cuentas técnicas (GitHub, Vercel, Supabase, etc.) ni pagarlas directamente: el costo está integrado en la mensualidad. Cada sitio tiene repositorio, proyecto de despliegue y configuración independientes.

7. Falta de pago, suspensión y terminación

Calendario operativo del Plan Web Activo ante fallo de cobro:

Un primer fallo no suspende de inmediato. La eliminación definitiva nunca es automática.

8. Cancelación y reactivación

El cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento; el sitio sigue activo hasta el fin del periodo pagado, sin penalización. Tras terminación, puede solicitar reactivación desde $250 MXN si existe respaldo.

9. Migración a cuentas propias

Migración ($750 MXN) disponible mientras exista respaldo y antes de la eliminación técnica, si no hay adeudos. Incluye transferencia/reconexión básica de repositorio, hosting y dominio, revisión de despliegue y entrega de accesos. Después, el cliente paga a sus proveedores.

10. Soporte y horarios

El soporte formal es por tickets en el Portal Noirsong.

• Atención a clientes activos: 09:00 a 17:00, hora de Quintana Roo.
• Los tickets pueden crearse en cualquier momento.
• Los días específicos del horario siguen pendientes de confirmar.
• WhatsApp es canal complementario y opcional, iniciado por el usuario tras abrir un ticket; no sustituye el historial del portal. Meta procesa esos mensajes si eliges ese canal.
• Prospectos pueden contactar sin restricción horaria.

11. Contrato individual

Estos términos generales no sustituyen el contrato específico del proyecto. En conflicto sobre condiciones comerciales del proyecto, prevalece el contrato individual aceptado.

12. Limitación de responsabilidad

Noirsong Studios pone su mejor esfuerzo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida de terceros (Supabase, Stripe, Resend, Vercel, GitHub y otros que el cliente active). No es responsable del contenido o servicios que el negocio del cliente ofrezca en su sitio, ni del uso indebido del sitio o dominio.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará en /terminos-del-servicio. Cambios sustanciales se notificarán con aviso razonable y, cuando corresponda, requerirán nueva aceptación. Las aceptaciones históricas no se reescriben.

14. Legislación aplicable

Se rigen por las leyes aplicables en México. Las controversias se buscarán resolver primero por los canales de asistencia del portal.

15. Contacto

Dudas: Asistencia del portal o correo de contacto publicado. Privacidad / ARCO previsto (no operativo aún): privacidad@noirsongstudios.com.

*Borrador actualizado: 22 de julio de 2026. Estado: draft · noindex · sin publicación en portal_legal_documents.*